청약철회·환불 정책

1. 청약철회 기간

이용자는 재화를 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 청약철회 제한

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
• 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우

3. 환불 절차 및 시기

반품된 재화를 회사가 수령한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단으로 환불합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소가 이루어집니다.

4. 반품 배송비

단순 변심에 의한 청약철회 시 반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 재화의 하자 또는 오배송의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.

5. 교환

제품 불량·파손 시 동일 제품으로 교환해 드립니다. 재고 소진 시 환불로 처리될 수 있습니다.

6. 문의

청약철회·환불 문의: 고객센터 1600-0000 (평일 10:00–18:00) · help@resona.example